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1、售前服务


本公司设有经过专业培训的销售团队及技术团队,为用户提供:

1) 机器性能及技术咨询;

2) 协助用户确定相应的色选机主机及配件种类、型号、数量;

3) 提供用户加工生产现场的建议性设计方案。
 

2、售中的技术服务

在前期的建议性设计方案得到用户首肯及前期的商务接洽落实后,签订相应的合同,开始在相应的合同原则下的用户服务。我们将向用户提供完整的设计方案及安装施工方案,确保设备在用户处达到安装标准。
 

3、售后的技术服务
 

1) 在色选设备现场安装、调试完成后,我们将对用户提供专业的培训,使客户掌握机器的操作使用流程,并将设计好的操作说明书张贴于客户处。

 我们将向客户提供相应的售后服务确认单,客户可以在售后服务确认单上对我们的服务进行打分,并提出相应的建议和意见。

3)我公司对售出产品实行三包服务,在三包期内,如出现由产品制造质量引起的问题按照三包原则进行处理;对由于其它原因造成的问题,公司积极协助用户解决问题,以保证产品及时运行,把损失降低到最低程度。

4) 大型色选设备的安装、调试,现场技术服务由副总工程师为首的技术团队亲自带队上门服务,以解决用户的各种问题。

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